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Perguntas FrequentesFicou com alguma dúvida? Acesse as principais dúvidas sobre a nossa loja e os nossos produtos.

Como comprar

Como fazer uma compra?

Comprar no site de Clarins é fácil e seguro. Você precisa se cadastrar no nosso site. Após se cadastrar, escolha qual produto que você quer chamar de seu e adicione à sacola. Depois, vai aparecer uma tela com duas opções: continuar comprando mais um item essencial para os seus rituais ou ir para sua sacola de compras. Escolha o que for melhor para você! Após escolher os produtos que deseja comprar, você vai para a “minha sacola“. Nesta página você pode alterar a quantidade de cada produto escolhido ou remover, se necessário. Se tiver cupom de desconto, abaixo do subtotal deverá inserir o código do cupom, digite o código, clique em ok e o cupom será aplicado ao pedido (aguarde a página carregar). Aqui ainda, você confere os valores de descontos atingido em seu pedido, valor do frete, e valor total a pagar. Clicando em finalizar a compra, na próxima página, você confere seu endereço de entrega - no lado direito na tela. Aqui você pode atualizar seu endereço ou selecionar outro endereço para esta entrega. E por fim, na mesma tela, do lado esquerdo, você escolhe como quer pagar, segue as instruções para pagamento e clica em finalizar a compra. Lembre-se: - Se o pagamento for feito em boleto bancário, o boleto possui data de vencimento informada no próprio boleto. - Para poder aproveitar nossos descontos e ganhar brindes, você deve ficar atenta aos critérios de cada campanha: Cupom ou valor mínimo. Nas campanhas de Cupom, você deve inserir o código do cupom no campo “Tem cupom de desconto?“ e clicar no botão “Aplicar“. Para campanhas de valor mínimo, o valor considerado para ativar a premiação é o da soma dos produtos. Portanto frete e outras taxas não são considerados. Exemplo: Nas compras acima de R$ 299 ganhe uma nécessaire. Se a soma dos produtos colocados no carrinho for maior ou igual a R$ 299, você ganhará o brinde. Mas caso seu pedido em produtos for menor que esse valor, mesmo que o valor final do seu pedido com frete ultrapasse os R$ 299, não terá direito à premiação. - Produtos na sacola não reserva estoque. - Brindes sujeitos à estoque.

Como utilizar meu cupom de desconto?

Assim que escolher os produtos que irá comprar, quando estiver em “minha sacola“, confere os valores de cada item, e logo abaixo do subtotal, terá um campo para digitar o código do cupom promocional, assim que digitar clique no OK para o cupom ser aplicado no pedido.

Não consegue usar um cupom de desconto

Se você está tentando utilizar algum cupom de desconto, que tenha recebido por e-mail, verifique se o produto que deseja comprar já está com alguma campanha, pois as campanhas não são cumulativas. Veja sempre o regulamento do desconto que você recebeu e a validade desse cupom no rodapé do e-mail. O produto não está em outra campanha? Aplique o cupom e aproveite suas compras. 

Que campanhas a Clarins oferece?

A Clarins realiza diversas campanhas. Você pode conhecê-las aqui em nosso site! Além disso, você pode se cadastrar somente para receber e-mail com as novidades e campanha, basta preencher seu e-mail e nome no campo indicado que fica no rodapé da página e pronto! Está cadastrado para receber nossas novidades! Atenção: Confira se o produto pelo qual você se encantou já está com alguma campanha antes de fazer o pedido. Essas campanhas não são cumulativas e possuem as regras que você pode ler no nosso regulamento. Os descontos não são cumulativos e possuem algumas regras, que você pode ler no regulamento. Os descontos não são cumulativos.

A Clarins possui canal de vendas para empresas?

Não, Clarins não possui canal de vendas para empresas, vendemos apenas para consumidor final (pessoa física com seu CPF).

A Clarins vende atacado?

Não, Clarins não vende por atacado. A quantidade máxima do mesmo produto por pedido são de 5 (cinco) unidades.

Tem valor mínimo para compra?

Não tem valor mínimo para compra. As compras por cartão de crédito podem ser parceladas em até 10x sem juros, respeitando o valor mínimo da parcela de R$30,00.
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